设备房作为小区的硬件管理核心，是小区的“心脏”。那么，与业主生活息息相关的设备房长啥样？近日，徐州万科物业管理的5个小区先后开展“设备房开放日”活动，邀请园区业主走进小区“心房”，全面了解园区设施设备的运行、维护情况。

“入住3年多了，第一次到小区设备房参观，很新、很干净，看得出来日常维护方面物业人员是下了功夫的。”家住万科尚都会的业主李阿姨说，这次活动切实感受到了物业在设备运行维护上的用心和细致。

开放日活动中，各小区项目经理、物业管家、工程维修员、机电专家等人员带领30名业主参观小区生活水泵房、配电房、发电机房、电梯机房、指挥中心等，并详细介绍了机房设备如何运行、操作、管理、保养与维护。

图为万科尚都会、未来城业主参观小区消防泵房

 “消防泵房是一个小区的安全防线，是消火栓、自动喷水灭火系统的心脏，其对小区的消防安全起决定性的作用，是业主生命财产安全的重要保障。” 活动现场，物业工作人员向参观业主讲解相关原理。

一旦发生险情，消防泵会自动启动，为园区的消防喷淋、室外消火栓及室内消火栓的供水。参观业主对机房的标准化建设系统产生了极大兴趣。

 “设备房开放日”让业主通过“零距离”接触，不仅实现了知情权、监督权，更切身感受和体会物业管理的工作细节和工作状态，从不同的视角认识物业、了解物业，增进了业主对物业工作的认同与理解，有利于共同打造更加舒适、安全、和谐的居住环境。

“针对小区设施设备的养护，万科物业采用周期性工单+临时性工单相结合的方式。周期性工单是根据每类设备最合适的保养周期，给工作人员设置的维保任务，这些工单在线上统一排程后，定时定量在工作人员的手机上派出，工作人员需在周期内完成处理，同时将处理情况和设备状态反传给系统;临时性工单是指设备状态异常、故障时，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。两种养护方式相结合，确保设备运转不掉线，真正实现服务历久弥新”万科淮海天地机电专家说道。

各类设备机房及关联管线、管井等隐蔽部位的良好维护，关系小区的有序运转和千家万户的安居乐业，更是物业服务品质管理的重要部分。为保证小区设施设备稳定运行，隐蔽空间环境整洁，2022年底，万科物业启动“设备房开放”专项行动，再次强调“设施设备运行好”是物业服务的核心内容之一。

据了解，徐州万科物业在服务的20余个小区将会在本年度陆续开展“设备房开放日”活动，持续围绕以“人民的美好生活需要”为中心，践行“安心、参与、信任、共生"的核心价值观，不断升级和优化项目智慧化服务和智能化设备，让看不见的服务让业主“清晰可见”。