入梅以来，江苏等地汛期压力不断增大。7月10日5时起，江苏全省均出现降水，局部出现暴雨到大暴雨，并伴有短时强降水和雷暴大风等强对流天气，徐州等地降水量达到100mm以上。

美的置业各地物业人组成“抢险队”值守在一线，雨中巡检、守卫车库、排水疏通、清理堵塞，全力守护业主。

与此同时，在疫情卷土重来的无锡和苏州，美的置业各交付小区的物业管家也已打包好行囊，化身业主的“亲闺女”、“田螺姑娘”、“豆神”，随时与业主并肩。以“家人”之名，全心守护，为美的置业的“温暖服务力”添加了最好的注解。

（徐州美的乐城 物业人员正在疏通排水口）

“防汛保卫队”上线，只为住有所安

7月以来，徐州市气象台多次发布主汛期市区暴雨黄色预警信号，园区物业工作人员纷纷化身“抢险队”，守护一方社区的平安。

当黄色警报再次发布，徐州美的物业人早上5点就出现工作岗位严阵以待。

“进入6月就开始准备了，预案已经推演了无数遍。”物业秩序部娄开国说道，他从早上就值守在了车库，3个小时的时间里，他和同事堆叠了50多个重达千斤的防洪沙袋。而在另一边，工程部倪煜和几个同事负责疏通商铺面前的排水口，因为清理堵塞口需要180度侧躺下去，污水早就从领口袖口灌进去了，但他一刻也不敢松懈。

经过12个小时奋战后，随着雨势减少，美的置业服务园区的各项目水情已经消退，供电与供水工作有序运行，业主生活未受丝毫影响。

（徐州美的东湖天城 物业人员帮助市政道路上车辆脱离积水点）

除服务社区业主外，物业人员的身影也出现在市政道路上，道路低洼处积水过高，经常导致汽车熄火，物业员工顾不上避让水中杂物，直奔熄火车辆而去，用身体用肩膀推动车辆，将车慢慢推移离开积水点，奋战在防汛一线的物业人，用行动完成了对这座城市的深情守护。

物业管家的万千身份 只为品质服务

物业服务不止是需求上的满足，更是一种设身处地为业主解决困难的思维。在疫情这场没有硝烟的战争中，美的置业物业人正在用有力度、有温度的服务守护好每一个“家”。

苏州美的云筑的物业管家狄小红就在高铁站经历一段“亲闺女”送自家母亲上车的桥段。

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（苏州美的云筑 狄小红送业主母亲去火车站）

原来，一名隔离在外的业主想要送家中独居、无人照顾的母亲回到老家，求助到了狄小红。了解情况后，狄小红联系了社区工作人员，为老人上门做了核酸检测，又帮助老人收拾好了行李，全程陪同老人，直到将老人送上高铁站，还不忘嘱咐老人注意安全，这才有了开始“闺女”送母亲的那一幕。

事后业主为了表示感谢，发了一个微信红包给狄小红却被婉拒。在狄小红看来：“这是管家为业主做的力所能及的事情。”

在无锡的雍华府项目，物业管家天门谣变成了“田螺姑娘”。

在无锡发布疫情防控后，不少业主都来不及返回小区，在这其中就包括很多刚刚交付没多久的新业主。而新房业主想要开窗透风，为绿植浇水愿望就落在了天门谣身上，有业主发来喂养宠物的需求，天门谣就挨个记录每家情况，认真做了份“喂养时间表”，让每个在外的业主都能安心无忧。

（无锡美的雍华府 天门谣按时给业主家绿植浇水）

除了她们外，还有其他“化身”故事也在上演着。

3月疫情，因为封控，使得买菜成为徐州公园天下项目业主的一大难题。为了解决买菜难，物业秩序部的刘胜利给小区拉来一车的新鲜豆苗，全部免费派送给了封控的业主，小区业主纷纷点赞，称其为“豆神”。

（徐州美的公园天下 刘胜利给小区拉来新鲜豆苗）

营造有归属感的居住文化，满足多层次的居住需求，将“以人为本”的初心落实到生活中，将服务链接到业主衣食住行各项的细微需求，这是美的置业打造的服务力范本。

打造产品力+服务力的全新居住理念，是美的置业向业主交出一份答卷，社区不只是生存的空间，满足业主多样化的服务需求同样重要。房企想要实现稳健发展，只有沉下心去提升产品力和服务力，才能真正在口碑上赢得客户认同。